PPA Qualitätsmanagement

Liebe Mitglieder,

mit Wirkung von heute wurde die Bewertung von Auktionspartnern wie folgt ergänzt:

Wenn Sie einen Auktionspartner mit einer der beiden niedrigsten Bewertungsstufen bewerten, öffnet sich ein Zusatzfeld mit der Bitte um Begründung der schlechten Bewertung. Sie können dann selbst entscheiden, ob Sie uns Ihre Bewertung näher begründen möchten. Dies kann sowohl die Lieferung sein (z.B. erst nach wiederholter Aufforderung oder eine Qualität, die nicht der angebotenen entsprach) oder die Zahlung (z.B. ebenfalls erst nach mehrfacher Aufforderung oder gar unvollständig). Seien Sie dabei bitte nicht zu kleinlich bei der Bewertung, Ihr Auktionspartner ist vielfach bereits im fortgeschrittenen Alter oder nicht mehr mobil genug um Zahlung oder Lieferung blitzschnell leisten zu können.

Interessiert sind wir insbesondere an Meldungen über Lieferungen falscher und gefälschter Marken oder eine möglicherweise absichtliche Täuschung im Angebotstext, insbesondere bei Losen im mindestens zweistelligen oder noch besser dreistelligen Eurowert.

Nicht von Interesse sind vereinzelte kleine Fehler, wie sie immer mal wieder vorkommen, zum Beispiel wenn in Losen von 50 Marken für einen Euro eine Marke nicht postfrisch ist oder ein Zähnchen fehlt. Diese bitte nicht an uns melden.

Ihre Meldung wird bei uns ausgewertet und nicht im Forum veröffentlicht. Wir behalten uns allerdings vor, besonders krassen Fällen nachzugehen und Ihren Auktionspartner anzuschreiben.

Wenn wir einen anhaltenden Missbrauch der Auktion feststellen, wird Ihr Auktionspartner zeitweise oder dauerhaft mit einer Teilsperre belegt, entweder nur als Anbieter oder für Gebote in künftigen Auktionen. Das entsprechende Programm ist ebenfalls ab heute im Einsatz und wir hoffen, es möglichst selten in Anspruch nehmen zu müssen.

Wir starten heute mit der Testphase. Haben Sie bitte Verständnis, falls nicht alles vom ersten Tag an so gut funktioniert, wie wir es geplant haben.

Schöne Grüsse, Richard