Von verlorenen Briefen (Einschreiben und Wertbriefen) kann ich ein Lied singen, man muss halt nur hartnäckig bleiben. Mit Lufthansa hatte ich einmal eine mehrstündigen Verspätung, das ging auch über mehrere "(Email)Instanzen", kann da aber auch hartnäckig wie eine Kakerlake sein, am Ende habe ich mein Recht sprich Geld bekommen!