Ärgerlich: eBay-Zahlungserinnerungen nach 5 Tagen

Von Axel Gronen

Wortfilter.de (17.11.09) - Neuerdings verschickt eBay ohne Wissen und Wollen der Verkäufer eine Zahlungserinnerung an den Käufer, wenn eine Transaktion nicht innerhalb von 5 Tagen als "bezahlt" markiert wurde.

Update 19.11.09: Nach vielen Protesten hat eBay die Zahlungserinnerungen (vorläufig) wieder abgeschaltet und berichtet hier darüber.

Update 18.11.09: Nach Berichten einer Vielzahl von Lesern werden wohl öfter auch dann Zahlungserinnerungen verschickt, wenn die Transaktion als "bezahlt" markiert wurde und sogar gelegentlich in Fällen, in denen mit PayPal bezahlt wurde.

Da viele eBayer die eBay-eigene Kaufabwicklung aus den verschiedensten Gründen nicht nutzen, trifft es oft die Falschen: Da wird gemahnt, obwohl der Artikel längst bezahlt und meistens auch schon geliefert wurde.

Solche Mahnungen sind aber auch dann ärgerlich, wenn tatsächlich noch nicht gezahlt wurde. So ist es beispielsweise in den Sammler-Kategorien Briefmarken, Münzen und Ansichtskarten durchaus üblich, dass der Käufer mit der Bezahlung wartet, bis weitere Auktionen des Verkäufers auslaufen: So spart man nicht nur Versandkosten, sondern auch die zusätzlichen Kosten und Mühen für mehrere Zahlungsvorgänge.

Die Empfänger der Mahnungen wissen natürlich nicht, dass die gar nicht vom Verkäufer veranlasst wurden und sind oft verständlicherweise verärgert. Ich kenne mehrere Fälle, in denen die Käufer deshalb den Verkäufer negativ bewertet haben. eBay weigert sich auch in diesen Fällen, offensichtlich unbegründete negative Bewertungen zu löschen.

Meine Meinung: Schade, dass eBay sich so weit von den Sorgen und Nöten der Nutzer entfernt hat und gar nicht mehr versteht, wie ärgerlich solche "Kleinigkeiten" sind. Dabei sollte es doch eigentlich selbstverständlich sein, dass der Verkäufer selbst entscheidet, ob, wie und wann er Zahlungen anmahnt.

(Quelle: http://www.wortfilter.de/News/news3457.html)