@ Journalist [#7]

Nach dem Inhalt hat sie nicht gefragt. Es war übrigens ein nettes Gespräch und keinesfalls ein Streit. Sie sagte, es wäre die Anweisung Kartons als Briefe keinesfalls anzunehmen.

Daraufhin zeigte ich ihr den Portorechner, wo ausdrücklich (!) auch auf Kartons als Brief hingewiesen wird bzw. unterschieden wird. Nun lehnt DHL wohl den Versand von Waren in Briefen seit dem 01.01.2019 ab. Anscheinend ist es noch immer völlig unklar und sehr reklamationsbehaftet die ganze Geschichte. Sie hat am Ende es als 3,70 € Brief entgegengenommen, aber die Zusatzleistung Einschreiben verwehrt, da ihr System dies so nicht hergibt.

Nachdem ich zu Hause war, habe ich nach Alternativen gesucht und bin auf die Sendungsart Warensendung Ausland als S Produkt gestossen.

Ziemlich verworren die ganze Geschichte. Falls sie überhaupt jemand nachvollziehen kann.

Bin echt mal gespannt, was der Support zu melden hat.