Philaseiten.de: Problem mit einem Auktionshaus: Wie damit umgehen ?

Thema: Problem mit einem Auktionshaus: Wie damit umgehen ?

Das Thema hat 54 Beiträge: Gehe zu Seite: 1 2 3 oder alle Beiträge zeigen

Briefmarkensammler	Am: 04.11.2011 09:43:22	Gelesen: 31481	# 5	@

Soweit vielen Dank für Eure Antworten.

Um den Sachverhalt nochmal zu präzisieren und Mißverständnisse zu vermeiden. Das Auktionshaus X behauptet es hätte über meinen Account ein Gebot erhalten, was dann zu einem Kauf geführt hätte. Hierbei sei meine E-Mail Adresse (keine Ahnung welche) verwendet worden. Eine Verwechslung (Name, Anschrift) seitens X will ich mal ausschliessen. Wäre es so, hätten die das mittlerweile sicher festgestellt. Die sind ja auch nicht doof.

Letztendlich bleiben zwei Möglichkeiten: Jemand hat meinen X-Account gekapert, um mir einen Streich zu spielen. Fraglich ist hierbei wieso jemand so etwas machen sollte ? Würde ich die strittige Rechnung bezahlen, würde ich ja auch die Ware an meine Adresse übersendet bekommen. Wo wäre der Vorteil für den Hacker, ausser das er mir damit Ärger bereitet ?

Alternativ wäre es möglich, dass seitens X selbst dieses Gebot unter meinem Account und Kundendaten vorgenommen wurde. Ich habe keine Ahnung um was für Marken es sich handelt und denkbar wäre natürlich, dass man auf diese Weise Bestandskunden irgendwelche Knochen unterschieben möchte, obwohl sowas natürlich schon sehr spekulativ und verschwörungsmäßig klingt.

Also, was tun ? Aussitzen und auf den Brief des Anwalt von X warten ? Aktuell habe ich ja keinen Schaden, insofern wäre die Gegenseite am Zug.

drmoeller_neuss	Am: 04.11.2011 10:26:36	Gelesen: 31453	# 6	@

Ich würde den gleichen Weg vorschlagen wie Lars.

Wenn ich Dich richtig verstanden habe, hast Du bereits gegenüber X schriftlich erklärt, ein Gebot nicht abgegeben zu haben. Dann kann auch kein Zuschlag und Kaufvertrag zustande kommen. Mehr brauchst Du von Deiner Seite erst einmal nicht zu machen.

Sollte X einen Mahnbescheid verschicken, ist es wichtig, innerhalb von zwei Wochen Widerspruch gegen den Mahnbescheid zu erheben, ansonsten kann der Gläubiger vollstrecken - auch wenn die Mahnung ungerechtfertigt ist! Wenn Du widersprichst, müsste X Klage erheben, in Folge wird dann auch geklärt, ob das Gebot rechtsgültig zustande gekommen ist. Ohne die Details zu kennen, kann man hier nur spekulieren, ob der Online-Zugang zum Auktionshaus X nicht gemäss dem Stand der Technik abgesichert ist oder Kollege Briefmarkensammler nur fahrlässig mit seinen Zugangsdaten umgegangen ist, was das Auktionshaus berechtigen würde, Schadensersatz zu fordern.

Auf der anderen Seite verstehe ich auch X nicht, warum das Los nicht erneut ausgerufen wird. Der Schaden dürfte marginal sein, da mit dem gleichen Erlös zu rechnen ist, nur eben erst eine Auktion später. In der heutigen Zeit wäre mir ein Kunde wichtiger, als kurzfristiger Umsatz.

Richard	Am: 10.11.2011 16:34:26	Gelesen: 31277	# 7	@

Zur Information:

Ich habe Herrn Y von der Firma X am 03.10.11 angemailt und den kompletten Text aus Beitrag [#1] beigefügt mit der Frage, ob er sich äußern möchte.

Bis heute, eine Woche später, ist keine Antwort gekommen.

@ Briefmarkensammler [#1]

Was gab es bei Dir neue Informationen ?

Schöne Grüsse, Richard

Phila-Fan	Am: 10.11.2011 23:29:35	Gelesen: 31210	# 8	@

@ Briefmarkensammler

Wenn Ich es richtig verstehe, hat jemand auf deine Account bei X Briefmarken ersteigert. Und du hast jetzt eine Rechnung von 700,00 EUR bekommen.

Hat das Auktionshaus X diese Briefmarken nach ein andere Adresse geschickt als deine Adresse? Wenn nicht dann gibt es doch kein Problem? Dann kann das Auktionshaus beim nächsten Auktion diese Briefmarken wieder anbieten.

Obwohl du doch ein Problem hast. Jemand hat dein Accout bei X gehackt. Oder jemand hat dein PC gehackt und dort dein Benutzername und Passwort bei X gefunden.

Von so etwas wird man nicht sehr fröhlich.

Ist "gekapert" das Deutsche Wort für "gehackt"?

Viele Grüsse und Viel Glück
Robert

Briefmarkensammler	Am: 11.11.2011 21:26:44	Gelesen: 31134	# 9	@

@ Richard

Vielen Dank für Deine Unterstützung. Nein, bis dato gibt es bei mir nichts Neues. Ich hatte Herrn Y auch per "Einschreiben Rückschreiben Eigenhändig" angeschrieben. Leider habe ich auch keine Antwort von ihm erhalten. Alles irgendwie mysterisch und so gar nicht im Stile des Hauses X.

@ Phila-Fan

Dass mein Account gehackt wurde, ist theoretisch sicherlich möglich. Der Rechner meiner Tochter, der über das gleiche WLAN läuft, hatte kürzlich sogar den berühmt-berüchtigten BKA-Trojaner auf der Festplatte. Ich habe den Vorgang zum Anlaß genommen, meine Festplatte zu formatieren und neu aufzusetzen. Sicher ist sicher !

Ich frage mich nur, welchen Vorteil sich dieser Hacker verspricht, da X die Ware solange nicht verschickt, bis sie bezahlt wird. Und da ich natürlich nicht gezahlt habe, bleibt die Ware wo sie ist, bei X ! Also wo ist der Vorteil für den Hacker ?

AfriKiwi	Am: 12.11.2011 02:36:17	Gelesen: 31087	# 10	@

@ Briefmarkensammler [#9]

Du hast sicherlich nicht den Namen von der Kontaktperson bei dem Auktionhaus von deinem ersten Anruf.

Entweder erlaubt sich einer einen schlechten Witz mit Dir oder es probiert einer von der gemachten Rechnung zu profitieren.

Erich

Phila-Fan	Am: 13.11.2011 15:51:46	Gelesen: 30980	# 11	@

@ Briefmarkensammler [#9]

Nach meine Meinung gibt es drei Möglichkeiten :

1. Den Hacker hat die Geschäftsbedienungen oder die Versteigerungsbedienungen nicht gut gelesen und gedacht die Rechnung nach Ihre Adresse schicken zu lassen und die ersteigerte Briefmarken nach ein andere Adresse. Um später diese Briefmarken auf Internet weiter zu verkaufen.

2. Den Hacker hat es aus Spaß gemacht. Und er hat viel vergnügen daran um Sie ein Problem zu besorgen. Solche Personen gibt es …

Vielleicht sollen Sie Anzeige erstatten. Ihre Reputation als "gute Kunde" bei X steht auf dem spiel …

3. Die Fehler liegt bei Auktionshaus X und die will das nicht zugeben.

Übrigens wenn Ihre Tochter und/oder Ihre Frau auch ein Computer haben die mit Ihre Computer in Verbindung steht - in ein Netzwerk - dann ist es an zu raten auch diese Festplatten zu formatieren und neu aufzusetzen.
So schließt man jedes Risiko aus!

Und noch ein kleine Tipp : Speicher nie ein Benützername und Passwort in ein Word oder Excel Dokument auf die Festplatte.

Viele Grüße
Robert

Lars Boettger	Am: 13.11.2011 17:31:55	Gelesen: 30947	# 12	@

@ Briefmarkensammler [#9]

Wenn das letzte Schreiben an Herrn Y nichts bringt, dann würde ich a) den Präsidenten des BDB, Herrn Harald Rauhut anschreiben und b) Herrn RA Helmut Kaiser, BDPh-Rechtsanwalt ansprechen.

Beste Sammlergrüsse!

Lars

Briefmarkensammler	Am: 25.11.2011 20:18:10	Gelesen: 30706	# 13	@

Habe heute Post von X bekommen. Offensichtlich muss ich doch auf den Tipp von Lars zurückkommen und Beistand von RA Kaiser in Anspruch nehmen. Ich bin sprachlos. Aber schaut selbst.

[Brief redaktionell entfernt]

Sammler	Am: 25.11.2011 20:31:45	Gelesen: 30696	# 14	@

Wie krass, eine echte Antiwerbung.

Herrn RA Helmut Kaiser kann man kostenlos kontaktieren/beauftragen wenn man Mitglied im BDPh ist ?

Ansonsten ist die Verbraucherzentrale auch immer gut die pro Fall/Termin gerade mal 20 EUR nimmt.

Sammler	Am: 25.11.2011 20:52:45	Gelesen: 30688	# 15	@

@ Briefmarkensammler [#5]

Was wurde mit Deinem Account ersteigert ? Ähnliches Material wie Du bisher auch schon ersteigert hast oder ganz anderes Material ?

Briefmarkensammler	Am: 25.11.2011 21:10:01	Gelesen: 30679	# 16	@

@ Sammler [#15]

Gute Frage. Ich habe keine Ahnung. Da ich nie eine Rechnung bekomen habe, sondern gleich eine Mahnung (ohne Angabe der angeblich ersteigerten Artikel), kann ich hierzu nur spekulieren.

AfriKiwi	Am: 25.11.2011 23:22:20	Gelesen: 30644	# 17	@

@ Briefmarkensammler [#16]

Es müssen doch beide, das Auktionhaus und Du wissen, was ersteigert wurde und danach genau festellen, wieviel fällig ist.

Wenn Du keine Kenntnis gehabt hättest, hätte X es im Mahnschreiben sowieso nochmal melden müßen.

Irgendwie stimmt da was nicht und mangelt an Transparenz.

Erich

Sammler	Am: 25.11.2011 23:38:58	Gelesen: 30637	# 18	@

@ Briefmarkensammler [#16]

Kannst du dich online auf der Seite von X anmelden ?

Kannst du dann sehen was unter deinem Account für 700 EUR Ware ersteigert wurde ?

Phila-Fan	Am: 25.11.2011 23:45:55	Gelesen: 30632	# 19	@

@ Briefmarkensammler [#16]

Sie haben doch ein Account bei X? Kannst du dort nicht sehen, was ersteigert worden ist? Wenn es ähnliches Material ist, wie Du bisher schon ersteigert hast, dann weißt der Hacker mehr über dich als Ihnen lieb ist!

Viele Grüße
Robert

Briefmarkensammler	Am: 26.11.2011 00:17:39	Gelesen: 30621	# 20	@

@ Sammler [#18]

Ich bin schon viele Monate nicht mehr online bei X gewesen und muss zugegeben, dass ich weder Nutzername noch Passwort noch in Erinnerung habe.

AfriKiwi	Am: 26.11.2011 00:23:05	Gelesen: 30613	# 21	@

@ Briefmarkensammler [#13]

Warum wurde überhaupt Dein Namen unsichtbar gemacht im Mahnbrief.

Sehr geehrter Herr ... wenn doch Dein Namen da stehen sollte ?

Sammler	Am: 26.11.2011 00:36:47	Gelesen: 30606	# 22	@

@ Briefmarkensammler [#20]

Der X soll Dir mal die ersteigerten Posten mitteilen. Mahnungen ohne Rechnung sind mehr als sonderbar und dem X auch mal so mitteilen.

Bzw. neues Passwort beantragen (falls nur die Emailadresse reicht) und schauen, was ersteigert wurde.

Sammler	Am: 26.11.2011 00:37:17	Gelesen: 30605	# 23	@

@ AfriKiwi [#21]

Briefmarkensammler hat wohl selber seine persönlichen Daten "ausradiert".

AfriKiwi	Am: 26.11.2011 02:08:28	Gelesen: 30587	# 24	@

@ Sammler [#23]

Mea Culpa, habe auch gerade nicht daran gedacht, daß man auch nicht Briefmarkensammler heissen kann.

Danke für die Richtigstellung.

Erich

Helmut-Stelle	Am: 26.11.2011 14:24:31	Gelesen: 30511	# 25	@

@ Briefmarkensammler [#13]

Die ganze Angelegenheit stinkt, ein renommiertes Briefmarkenhaus würde ( Ich hatte Herrn Y auch per "Einschreiben Rückschreiben Eigenhändig" angeschrieben) auf solches Anschreiben reagieren - das nichts derartiges passiert, ist merkwürdig.

@ Briefmarkensammler [#20]
Ich bin schon viele Monate nicht mehr online bei X gewesen und muss zugegeben, dass ich weder Nutzername noch Passwort noch in Erinnerung habe.

Das heißt im Umkehrschluss, Du kannst gar nicht gekauft haben, aber wer ?
Zweifelsohne wurde Dein Nutzername und Passwort geknackt, könnte hier sicherlich mit dem vorgefundenem Trojaner zusammenhängen.

Frage: Ist die Rechnung echt, vergleiche die mal mit früheren Rechnungen.

Hoffe für Dich, dass Du heil aus der Nummer rauskommst !

Gruß
Helmut

Sammler	Am: 26.11.2011 21:31:30	Gelesen: 30429	# 26	@

@ Briefmarkensammler [#13]

Warst Du bisher in der selben Größenordnung beim X shoppen ?

Phila-Fan	Am: 27.11.2011 15:33:03	Gelesen: 30339	# 27	@

@ Briefmarkensammler [#20]

Ich bin schon viele Monate nicht mehr online bei X gewesen und muss zugegeben, dass ich weder Nutzername noch Passwort noch in Erinnerung habe.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass du nicht deinen Nutzername und Passwort auf einen Zettel geschrieben hast. Dann wird es schwierig, heraus zu finden, was in deinem Name gekauft worden ist.

Gruß
Robert

22028	Am: 27.11.2011 16:49:59	Gelesen: 30308	# 28	@

Warum rufst Du nicht einfach mal beim Auktionshaus X an und sprichst mit dem Mann ruhig am Telephon. Sicher kann er Dir dann auch sagen was Du "ersteigert" hast und sendet Dir eine Ersatzrechnung. Mit etwas Glück kannst Du den Fall auch gleich regeln. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass man mit einem persönlichen Gespräch mehr erreicht.

Helmut-Stelle	Am: 27.11.2011 17:43:42	Gelesen: 30279	# 29	@

@ 22028 [#28]

Das mag ja alles sein, doch das ein Auktionshaus auf einen Einschreibebrief plus Rückschein nicht reagiert ist seltsam. Da denke ich wird auch ein persönlicher Anruf nichts bringen, Richard hat ja auf sein Bemühmen auch keine Antwort bekommen.

Persönlich kann ich mir jedoch beim besten Willen nicht erklären, dass Briefmarkensammler seinen Nutzernamen und sein Passwort beim Auktionshaus X einfach vergessen hat ! Laut Anschreiben ist Briefmarkensammler Diplom Kaufmann, das spricht nicht gerade für ihn !

Gruß
Helmut

Das Thema hat 54 Beiträge: Gehe zu Seite: 1 2 3 oder alle Beiträge zeigen